A fim de evitar maiores transtornos, por favor, recuse o recebimento dos nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada ou caso o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.
Peças com defeito de fabricação
Peças com defeitos de fabricação poderão ser trocadas ou reparadas (será necessario uma analise de cada caso especifico).
Basta enviar um e-mail para [email protected] com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que responderemos com todas as informações necessárias.
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima. Dessa forma, é muito importante seguir as instruções de lavagem das peças disponíveis na etiqueta do produto.
Trocas
Peças que não apresentem defeitos de fabricação também poderão ser trocadas no prazo de 7 dias do recebimento. Nesses casos, os custos de frete ocorrerão por conta do cliente.
Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.
Para efetuar uma troca basta enviar um e-mail para [email protected] com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da troca, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento!
Em casos de troca parcial em pedidos com frete grátis, caso a soma dos produtos não devolvidos não somem o valor mínimo do frete grátis o retorno das peças fica por conta da comprador.
Devoluções
Caso os produtos não tenha te atendido e você queira desistir da compra, realizamos a devolução sem custo no período de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra e o pedido deverá ser enviado em sua totalidade. Em casos de devolução parcial em pedidos com frete grátis, caso a soma dos produtos não devolvidos não somem o valor mínimo do frete grátis o valor do frete dos produtos NÃO devolvidos será descontado do valor do estorno do produto.
Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para [email protected] e colocar no título do email DEVOLUÇÃO #número do pedido. No corpo do email as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da devolução, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento!
Devolução de valores
O estorno do valor será realizado após o recebimento do produto e verificação das condições acima citadas. O estorno do valor será realizado utilizando a mesma forma de pagamento. note que estornos realizados via cartão de credito podem aparecer nas faturas seguintes.
Trocas e devoluções serão realizadas na modalidade de envio PAC dos correios.
O valor do estorno dos produtos NÃO inclui embalagens que venham a ser adquiridas para o retorno. (Recomendamos utilizar a mesma embalagem na qual o produto foi entregue.)